耳机插上手机没有声音可能是因为：耳机和手机不兼容、音量没开启、耳机故障、耳机孔或者耳机的插头接触不良、插头氧化、耳机插孔出现故障、耳机内的金属片接触不良、耳机接口内入液，有异物等。
如果这款耳机并不是手机自带的，且拥有耳麦设计，可能是插头上的设计不同导致不兼容，这样手机就无法正确识别耳机，并通过耳机模式播放音频。有部分耳机额外配置了开关和音量大小，如果将耳机插在手机上之后，耳机内听不到声音，且手机的声音已经开到了最大，那么有可能是用户没有打开耳机的音量所致。
最常见的原因就是线路损坏，导致耳机听筒无法接收到音频信号，但也不排除是音频转换装置损坏，无法将音频信号（数字信号）转换成声波。如果以前能够在这款手机上使用，现在不行了，可能是手机的耳机孔或者耳机的插头接触不良。耳机有可能是插头氧化了，用橡皮擦用力将外氧化层擦掉，再插入手机孔检查能否使用。
可以尝试其他耳机产品能否插入该手机中使用，如果依旧无法使用，应该是手机的耳机插孔出现故障。耳机内的金属片由于长期使用导致接触不良，不能够正确识别耳机。用手电筒照射耳机孔，如有异物清洁出来即可；如有入液情况，尽快携带手机前往手机客户服务中心进行专业清理。
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